Questions Fréquemment Posées
Quels matériaux sont utilisés pour ces accessoires ?
Nos accessoires premium sont confectionnés à partir de matériaux de haute qualité sélectionnés avec soin. Nous utilisons du cuir véritable, des métaux nobles et des finitions artisanales pour garantir durabilité et élégance. Chaque pièce est inspectée pour assurer les plus hauts standards de qualité.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2-3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation : 3-5 jours pour la France métropolitaine, 5-7 jours pour l'Europe, et 7-14 jours pour les livraisons internationales. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment entretenir mes accessoires ?
Pour préserver la beauté de vos accessoires, nous recommandons un entretien régulier. Pour le cuir : nettoyez avec un chiffon doux et sec, utilisez un conditionneur spécialisé tous les 6 mois. Pour les métaux : essuyez régulièrement avec un chiffon doux pour éviter l'oxydation. Évitez l'exposition prolongée à l'humidité et à la chaleur directe. Consultez les instructions spécifiques fournies avec votre achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état original, non utilisés et avec tous les emballages d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication. Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos accessoires bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de main-d'œuvre, mais n'inclut pas l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation. En cas de problème, contactez notre service client avec une photo du défaut pour une évaluation rapide et une solution adaptée.